Términos y condiciones

Somos miembros de la asociación "sicherer und seriöser Internetshopbetreiber e. V." (Asociación de operadores de tiendas online seguras y fiables) y nos hemos sometido a sus criterios de auditoría, así como al organismo de resolución extrajudicial de litigios, gratuito para nuestros clientes.

http://www.internetsiegel.net/Pruefungskriterien.pdf

http://www.internetsiegel.net/html/schlichtungsstelle.html

Términos y condiciones generales

Linneborn Metallwaren GmbH

Fecha: 13.07.2020

Linneborn Metallwaren GmbH
Im Langel 30
59872 Meschede

1. Disposiciones generales / Validez

1.1
Linneborn Metallwaren GmbH ofrece productos para la venta como proveedor comercial a través de su propia tienda online bajo el dominio https://www.linneborn.com. Los siguientes términos y condiciones generales (T&C) se aplican a todos los contratos celebrados entre el cliente y Linneborn Metallwaren GmbH a través de esta tienda online en el comercio electrónico.

1.2
A efectos de los presentes T&C, se consideran clientes tanto los consumidores como los empresarios.

1.2.1
Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

1.2.2
Se considera empresario a toda persona física o jurídica o sociedad con personalidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúe en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2. Celebración del contrato / Idioma del contrato / Almacenamiento del texto del contrato

2.1
Los productos y servicios enumerados en la tienda online no constituyen ofertas vinculantes; se trata más bien de una invitación al cliente para presentar una oferta vinculante mediante la realización de un pedido.

2.2
El cliente tiene la posibilidad de seleccionar y pedir productos dentro de la tienda online. Antes de enviar el pedido, Linneborn Metallwaren GmbH permite al cliente revisar los datos del pedido y corregir posibles errores de entrada.

2.3
Al enviar el pedido desde el "carrito de compra" virtual, el cliente realiza un pedido vinculante de los artículos contenidos en él. Linneborn Metallwaren GmbH confirmará al cliente la recepción de este pedido inmediatamente por correo electrónico en formato de texto.

2.4
Linneborn Metallwaren GmbH tiene derecho a aceptar la oferta de contrato del cliente en un plazo de tres días hábiles tras la recepción del pedido. El contrato con el cliente solo se perfecciona con la aceptación expresa del pedido por parte de Linneborn Metallwaren GmbH. Un contrato vinculante también puede perfeccionarse antes si el cliente elige un método de pago online y realiza el pago inmediatamente después de enviar el pedido. En este caso, el contrato se celebra en el momento en que el correspondiente proveedor de servicios de pago confirma al cliente la ejecución de la orden de pago.

2.5
El idioma del contrato es el alemán.

2.6
El texto del contrato será almacenado por Linneborn Metallwaren GmbH. Los datos del pedido, junto con las condiciones contractuales, incluidos los presentes T&C, se enviarán al cliente por separado en formato de texto. Los T&C también pueden consultarse a través del sitio web en la tienda online. Los clientes registrados tienen la posibilidad de consultar su propio historial de pedidos después de enviar el pedido desde el "carrito de compra" virtual a través del área de cliente interna. El inicio de sesión se realiza directamente en el sitio web de la tienda online introduciendo el nombre de usuario y la contraseña previamente determinada por el cliente.

3. Precios, gastos de envío y entrega / Condiciones de pago

3.1
Los precios indicados en relación con los productos son precios finales e incluyen todos los componentes del precio, incluido el impuesto sobre el volumen de ventas aplicable. Sin embargo, los precios no incluyen los gastos de envío y entrega.

3.1.1
En el caso de entregas transfronterizas, pueden aplicarse en casos individuales otros impuestos y/o costes (por ejemplo, derechos de aduana o tasas) que deberán ser abonados por el cliente.

3.1.2
El importe de los gastos de envío y entrega o los detalles más precisos para su cálculo se indican por separado en la tienda online.

3.2
Linneborn Metallwaren GmbH acepta los métodos de pago indicados y puestos a disposición del cliente para su selección. El cliente elige por sí mismo su método de pago preferido entre los métodos disponibles.

3.2.1
En caso de pago por transferencia bancaria o PayPal, el cliente se compromete a pagar el precio de compra más los gastos de envío aplicables, sin deducciones, a más tardar diez días después de recibir la solicitud de pago comunicada. Los datos de la cuenta se facilitarán junto con la solicitud de pago.

3.2.2
En caso de entrega contra reembolso, el pago del precio de compra más los gastos de envío aplicables se efectuará en el momento de la entrega a la empresa de transporte encargada del envío.

3.3
El cliente solo puede ejercer un derecho de retención si su contraderecho se basa en la misma relación contractual.

4. Condiciones de entrega y envío

4.1
La entrega de la mercancía se realizará por correo a la dirección de entrega comunicada por el cliente, salvo que se acuerde otra cosa con el cliente. Es posible la recogida personal por parte del cliente; en este sentido, se ruega acordar una cita para la recogida.

4.1.1
En caso de pago por transferencia anticipada, el envío de los artículos comprados se realizará en un plazo de tres días tras la recepción del pago, a menos que en relación con la oferta del artículo se indique expresamente un plazo de entrega más corto o más largo.

4.1.2
En caso de entrega contra reembolso, el envío de los artículos comprados se realizará en un plazo de tres días tras la celebración del contrato, a menos que en relación con la oferta del artículo se indique expresamente un plazo de entrega más corto o más largo.

4.2.1
Para los empresarios, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida se transmite con la entrega a ellos mismos o a una persona autorizada para recibirla; en caso de compra con envío, incluso con entrega sin portes, se transmite en el momento de la entrega de la mercancía a una empresa de transporte adecuada.

4.2.2
Para los consumidores, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida, incluso en el caso de compra con envío, se transmite en el momento de la entrega de la mercancía al consumidor.

4.2.3
La entrega se considera efectuada si el cliente incurre en mora de aceptación.

5. Reserva de dominio

5.1
Linneborn Metallwaren GmbH se reserva la propiedad de los bienes vendidos (mercancía bajo reserva de dominio) hasta el pago íntegro del precio de compra.

5.2
El cliente está obligado a tratar la mercancía bajo reserva de dominio con cuidado.

5.3
Mientras dure la reserva de dominio, el cliente está obligado a comunicar inmediatamente a Linneborn Metallwaren GmbH cualquier acceso de terceros a la mercancía (por ejemplo, en caso de embargo), así como cualquier daño o destrucción de la mercancía, y a facilitar toda la información y documentación necesaria para proteger los derechos del propietario. Se debe informar a terceros sobre la propiedad ajena.

5.4
En caso de comportamiento del cliente contrario al contrato, especialmente en caso de mora en el pago o en caso de infracción de una obligación según los apartados 5.2 y/o 5.3 de estos T&C, Linneborn Metallwaren GmbH está facultada para rescindir el contrato y exigir la restitución de la mercancía bajo reserva de dominio.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
6. Derecho de desistimiento para consumidores

Se considera consumidor a toda persona física que celebre un negocio jurídico con fines que no puedan atribuirse principalmente a su actividad comercial ni a su actividad profesional por cuenta propia.

Instrucciones de desistimiento

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted, o un tercero designado por usted, que no sea el transportista, haya tomado posesión de la mercancía. Para ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos a:

Linneborn Metallwaren GmbH
im Langel 30
59872 Meschede
Email: info@linneborn.com
Fax: +49 (0)2903 – 2017
Tel.: +49 (0)2903 – 7693

mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) sobre su decisión de desistir de este contrato. Puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque no es obligatorio.
Puede encontrar el formulario de desistimiento al final de esta página o como PDF para descargar: https://www.linneborn.com/media/widerrufsformular.pdf

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

Consecuencias del desistimiento

Si desiste de este contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un tipo de entrega distinto al tipo de entrega estándar más económico ofrecido por nosotros), de forma inmediata y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que recibamos la notificación de su desistimiento de este contrato. Para este reembolso utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por este reembolso. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido la mercancía de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de devolución de la mercancía, lo que ocurra primero.

Usted debe devolver o entregar la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos comunique el desistimiento de este contrato. El plazo se considera cumplido si envía la mercancía antes de la expiración del plazo de catorce días.

Usted asumirá los costes directos de la devolución de la mercancía. En el caso de mercancías que, por su naturaleza, no puedan ser devueltas normalmente por correo, los costes se estiman en un máximo de unos 30 EUR.

Solo deberá usted pagar por la depreciación de la mercancía si esta depreciación se debe a una manipulación de la misma que no era necesaria para verificar la naturaleza, las propiedades y el funcionamiento de la mercancía.

El derecho de desistimiento en la venta a distancia no existe:

En el caso de entrega de mercancías que no están prefabricadas y para cuya fabricación es decisiva una elección o determinación individual por parte del consumidor, o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del consumidor.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

7. Notificación de daños de transporte

El cliente apoyará a Linneborn Metallwaren GmbH en la medida de lo posible en caso de daños de transporte, en la medida en que se hagan valer reclamaciones frente a la empresa de transporte en cuestión o al seguro de transporte. Los derechos y reclamaciones del cliente, en particular sus derechos en caso de defectos de la mercancía, no se verán afectados por las disposiciones del apartado 7.1 de estos T&C; por lo tanto, esto no implica ningún plazo de exclusión para los derechos del cliente según el apartado 8 de estos T&C.

7.1
El cliente comprobará la mercancía entregada al recibirla. En caso de daños de transporte externamente visibles, si aun así se acepta la entrega, el daño deberá anotarse en los documentos de envío correspondientes en el momento de la aceptación y ser firmado por el repartidor; el embalaje deberá conservarse.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
8. Derechos en caso de defectos de la mercancía (Garantía)

Cualquier consulta y/o reclamación de cualquier tipo puede dirigirse en cualquier momento a Linneborn Metallwaren GmbH a través de los datos de contacto indicados anteriormente.

8.1.1
No existe garantía para aquellos daños que se hayan producido como consecuencia de un uso o manipulación inadecuados del artículo por parte del cliente.

8.2
Si la mercancía comprada es defectuosa, el cliente tiene derecho a la subsanación según los §§ 437 n.º 1, 439 del Código Civil alemán (BGB), siempre que se cumplan los requisitos de las disposiciones legales sobre los derechos en caso de defectos.

8.2.1
En este sentido, los consumidores tienen la opción de elegir si la subsanación debe realizarse mediante reparación o mediante entrega de sustitución. No obstante, Linneborn Metallwaren GmbH sigue estando facultada para rechazar el tipo de subsanación elegido si solo es posible con costes desproporcionados y el otro tipo de subsanación no supone inconvenientes considerables para el consumidor.

8.2.2
Frente a los empresarios, Linneborn Metallwaren GmbH presta inicialmente garantía por defectos de la mercancía a su propia elección mediante reparación o entrega de sustitución.

8.2.3
Los derechos del comprador en caso de defectos determinados en el § 437 n.º 2 y 3 del BGB no se verán afectados por las disposiciones de los apartados 8.2.1 a 8.2.2 inclusive de estos T&C.

8.3
Las pretensiones y derechos de un empresario por vicios prescriben un año después de la entrega de la mercancía al cliente; las pretensiones y derechos de un consumidor por vicios prescriben dos años después de la entrega de la mercancía al cliente. Las reducciones de los plazos de prescripción asociadas a estos términos no se aplican en la medida en que Linneborn Metallwaren GmbH sea responsable de acuerdo con el punto 9 de estas CGV o se trate de un derecho real de un tercero, en virtud del cual se pueda exigir la restitución del objeto de suministro.

8.4
Las pretensiones de recurso de los empresarios determinadas en los §§ 478, 479 del Código Civil alemán (BGB) no se ven afectadas por las disposiciones de los puntos 8.1 a 8.3 inclusive de estas CGV.

8.5
Los comerciantes deberán notificar los vicios manifiestos en un plazo de dos semanas a partir de la recepción de la mercancía a través de los datos de contacto indicados anteriormente; de lo contrario, queda excluida la reclamación de los derechos de garantía. Para el cumplimiento del plazo, basta con el envío puntual de la notificación del vicio.
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

9. Disposiciones de responsabilidad

9.1
De acuerdo con las disposiciones legales, Linneborn Metallwaren GmbH responde sin limitación por daños derivados de lesiones mortales, corporales o de la salud que se basen en un incumplimiento de deberes intencionado o negligente, así como por otros daños que se basen en un incumplimiento de deberes intencionado o por negligencia grave, así como por dolo. Además, Linneborn Metallwaren GmbH responde sin limitación por los daños cubiertos por la responsabilidad según normas legales imperativas, como la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos, así como en caso de asunción de garantías.

9.2
Linneborn Metallwaren GmbH responde por aquellos daños no cubiertos por el punto 9.1 que sean causados por negligencia simple o leve, en la medida en que dicha negligencia afecte al incumplimiento de obligaciones contractuales cuyo cumplimiento haga posible la ejecución correcta del contrato en primer lugar y en cuyo cumplimiento el cliente pueda confiar regularmente (denominadas obligaciones cardinales). En este caso, la responsabilidad de Linneborn Metallwaren GmbH se limita a los daños previsibles típicos del contrato.

9.3
En caso de incumplimientos por negligencia leve de aquellas obligaciones contractuales que no estén cubiertas ni por el punto 9.1 ni por el punto 9.2 (denominadas obligaciones contractuales no esenciales), Linneborn Metallwaren GmbH responde frente a los consumidores, limitado a los daños previsibles típicos del contrato.

9.4
Queda excluida cualquier otra responsabilidad adicional.

10. Disposiciones finales

10.1
Se aplica el derecho de la República Federal de Alemania.

10.1.1
En el caso de los consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive al consumidor de la protección otorgada por disposiciones imperativas de la ley del Estado en el que tenga su residencia habitual.

10.1.2
Las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (Derecho de Compraventa de la ONU) no son de aplicación.

10.2
Si el cliente es un comerciante, una persona jurídica de derecho público o un patrimonio especial de derecho público, el fuero exclusivo para todos los litigios derivados de este contrato es el domicilio social de Linneborn Metallwaren GmbH. Lo mismo se aplica si el cliente es un empresario y no tiene un fuero general en Alemania o si su domicilio o residencia habitual no se conocen en el momento de la interposición de la demanda. La facultad de Linneborn Metallwaren GmbH de recurrir también al tribunal de otro fuero legal no se ve afectada por ello.

Linneborn Metallwaren GmbH, Im Langel 30, 59872 Meschede, Alemania

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Formulario de desistimiento

Si desea desistir del contrato, rellene este formulario y envíelo de vuelta.

A:

Linneborn Metallwaren GmbH
im Langel 30
59872 Meschede
Correo electrónico: info@linneborn.com
Fax: +49 (0)2903 – 2017

Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

Pedido el (*)/recibido el (*)

Nombre del/de los consumidor(es)

Dirección del/de los consumidor(es)

Firma del/de los consumidor(es) (solo si el formulario se presenta en papel)

Fecha

(*) Táchese lo que no proceda.

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++

Información sobre la resolución alternativa de litigios – Resolución de litigios en línea (ODR)
La Comisión Europea ha creado una plataforma de Internet para la resolución de litigios en línea (denominada "plataforma ODR"). La plataforma ODR sirve como punto de contacto para la resolución extrajudicial de litigios que surjan de contratos de compraventa en línea. Puede acceder a la plataforma ODR a través del siguiente enlace:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Estamos dispuestos a participar en un procedimiento de resolución extrajudicial de litigios.

Descargar y guardar las CGV como PDF

Para abrir archivos PDF necesita software adicional.
Por ejemplo, puede descargar gratuitamente el “Adobe Reader” a través del siguiente enlace http://get.adobe.com/de/reader/ .