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Preguntas frecuentes (FAQ)

Linneborn Ayuda & Asesoramiento

Preguntas y respuestas frecuentes

Aquí encontrará respuestas sobre veletas, fijaciones, cubiertas para chimeneas, rejillas protectoras de hojas, vallas metálicas, así como sobre pedidos y envíos.

Veletas

Tamaño, material, acabados y fabricación a medida.

¿Qué tamaño de veleta es el adecuado?

Nuestras veletas se dividen básicamente en tres tamaños:

  • Pequeña: ideal para mesas, balcones o jardines de invierno.
  • Mediana: especialmente adecuada para casetas de jardín, cocheras, cobertizos o el jardín.
  • Grande: el tamaño clásico para tejados de casas, hastiales, cubiertas de chimeneas u otros lugares de montaje elevados.

Los modelos medianos tienen habitualmente una altura de motivo de unos 37 cm y una altura total de unos 72 cm. Los modelos grandes, dependiendo del motivo, tienen una altura de motivo de aproximadamente 60 cm y una altura total de unos 113 cm.

Las dimensiones pueden variar según el modelo. Encontrará las medidas exactas siempre en la página del producto correspondiente.
¿Qué es mejor: una veleta de cobre o de acero inoxidable?

Ambos materiales son adecuados para un uso prolongado al aire libre, pero se diferencian principalmente por su estética.

El cobre posee un aspecto cálido y clásico que, si la superficie no está lacada, cambia con el tiempo. Así surge la pátina natural característica del cobre.

El acero inoxidable tiene un aspecto más moderno y es ideal si se desea un acabado metálico plateado y atemporal.

¿Qué significa «pulido / sin lacar» en el cobre?

La veleta se pule a mano y, al momento de la entrega, presenta el característico tono brillante del cobre.

Como la superficie no está sellada, esta cambia debido a las condiciones meteorológicas. El cobre se oscurece primero y, con el tiempo, desarrolla una pátina natural.

¿Qué significa «pulido / lacado»?

La superficie de cobre pulido se sella adicionalmente con un barniz protector. Esto hace que el brillo original del cobre se conserve durante mucho más tiempo y la superficie quede protegida contra las condiciones climáticas directas.

En el caso de canalones de zinc, recomendamos igualmente una variante de cobre lacado o, alternativamente, una veleta de acero inoxidable.

¿Qué significan las variantes plata, vintage y refinado?

Plata: La veleta de cobre recibe un revestimiento de color plateado.

Vintage: La superficie se trata para que, desde el principio, tenga el aspecto de una pátina de cobre verde envejecida.

Refinado: La veleta se diseña a mano con color y posteriormente se sella con un barniz protector.

¿Qué significa «electropulido» en el acero inoxidable?

En el electropulido, la superficie de acero inoxidable se refina mediante un proceso electroquímico. Esto alisa la superficie, le proporciona un brillo de alta calidad y la hace más resistente a las influencias externas.

¿La rosa de los vientos está incluida con la veleta?

Sí. En nuestras veletas, la rosa de los vientos forma parte del volumen de suministro.

Si no encuentra la rosa de los vientos al desembalar: suele encontrarse junto con las esferas u otros componentes en una caja estrecha separada en el fondo de la caja de envío principal.

¿Con qué facilidad gira una veleta Linneborn?

La construcción está diseñada para permitir un movimiento de giro lo más suave posible. Las veletas de cobre funcionan, según el modelo, con un sistema de cojinetes de fricción de eficacia probada.

En las veletas de acero inoxidable, el soporte se realiza mediante una esfera o un mecanismo de rotación suave diseñado correspondientemente entre la varilla de soporte y el motivo.

¿Puedo encargar una veleta con un diseño propio?

Sí. Las veletas personalizadas pueden fabricarse a partir de fotos, dibujos, bocetos o descripciones. Dependiendo del motivo, son posibles ejecuciones en 2D y 3D en cobre o acero inoxidable.

También se pueden realizar logotipos de empresas, motivos de clubes, años o diseños especialmente personales.

¿Una veleta de cobre cambia de color con el tiempo?

Sí; en una veleta sin lacar, este cambio es completamente normal y es, de hecho, parte del proceso de envejecimiento natural del cobre.

La superficie pierde primero su brillo claro, se oscurece y, con la exposición adecuada a la intemperie, desarrolla a largo plazo la típica pátina de cobre.

¿Puedo usar una veleta de cobre con un canalón de zinc?

El cobre y el zinc no deben combinarse sin protección, especialmente donde pueda haber contacto directo o donde el agua de lluvia con contenido de cobre pueda llegar al zinc.

En este caso, recomendamos una veleta de cobre lacada o una veleta de acero inoxidable.

Montaje y fijación

La fijación adecuada para tejados, paredes, hastiales y chimeneas.

¿Existe una guía de montaje para las veletas?

Sí. Para las veletas medianas y grandes, hay disponible una guía de montaje detallada en PDF.

¿Necesito un soporte adicional para una veleta mediana?

En las veletas medianas, ya se incluye de serie un soporte universal.

Este permite, según la situación constructiva, la fijación en tejados con diferentes inclinaciones o en una pared.

¿Qué fijación recomiendan para una veleta grande?

Para las veletas grandes, recomendamos especialmente el montaje mediante una varilla roscada M12. Ofrece una fijación muy estable y es apta para muchos montajes clásicos en tejados.

¿Dónde se puede montar una veleta grande?

Dependiendo del edificio y del soporte elegido, los lugares de montaje posibles incluyen:

  • sobre el tejado o la cumbrera del tejado,
  • en o debajo del hastial,
  • sobre una cubierta de chimenea,
  • en mástiles adecuados o estructuras especiales.
¿Hay vídeos sobre el montaje?

Sí. Para la fijación de veletas grandes, hay vídeos de montaje disponibles:

¿Qué le ocurre a la veleta con vientos fuertes o tormentas?

Una veleta que gira libremente se alinea con el viento. Esto reduce la superficie de resistencia al viento en comparación con un motivo montado rígidamente.

Sin embargo, lo decisivo siempre es una fijación profesional y adecuada a la superficie.

Los trabajos en tejados conllevan riesgos significativos de caída. En caso de duda, el montaje debe ser realizado por una empresa especializada.

Cubiertas para chimeneas

Fabricación a medida, material y montaje.

¿Se fabrican las cubiertas para chimeneas a medida?

Sí. Muchas de nuestras cubiertas para chimeneas de acero inoxidable o cobre se fabrican ajustándose a las dimensiones especificadas de su boca de chimenea.

Las medidas deseadas pueden ingresarse directamente en la página del producto correspondiente. El precio correspondiente se calcula allí automáticamente.

¿Por qué la cubierta de la chimenea es más grande que la boca de la misma?

En nuestros modelos fabricados a medida, la cubierta sobresale constructivamente sobre el borde de la boca de la chimenea. De este modo, el agua de lluvia puede gotear fuera de la boca de la chimenea.

Dependiendo del modelo, este voladizo es de aproximadamente 5–7 cm.

¿Está incluido el material de montaje para la cubierta de la chimenea?

En nuestras cubiertas para chimeneas correspondientes, el material de montaje necesario está incluido en el volumen de suministro. Las medidas de los orificios para la fijación se encuentran en la parte inferior de la cubierta.

Por favor, tenga siempre en cuenta además las indicaciones en la página de cada producto.

¿Qué ventajas tiene una cubierta para chimenea?

Una cubierta para chimenea correctamente ejecutada protege especialmente la boca de la chimenea contra la intemperie directa y la entrada de lluvia.

En caso de dudas sobre la idoneidad para su sistema de combustión concreto, recomendamos consultar también al deshollinador responsable o a una empresa especializada antes del montaje.

Rejillas protectoras de hojas

Material, tamaño y la versión correcta para su canalón.

¿Qué material debería elegir para mi canalón?

Como orientación sencilla:

  • Canalón de zinc: aluminio o acero inoxidable
  • Canalón de cobre: cobre o acero inoxidable
  • Otros materiales de canalón: el acero inoxidable es especialmente versátil.
¿Debo elegir una rejilla protectora plana o arqueada?

Plana: recomendable cuando hay poco espacio entre el canalón y las tejas, o si se desea que la protección sea lo más discreta posible.

Arqueada: recomendable cuando hay suficiente espacio. Gracias al arco, el agua de lluvia puede fluir muy bien hacia el canalón.

¿Cómo encuentro el tamaño correcto de la rejilla protectora?

Mida el diámetro o la anchura de su canalón y compare este valor con la tabla de tallas en la página del producto correspondiente.

Las denominaciones como, por ejemplo, «333 mm / 6 piezas» se refieren a la designación clásica de tamaño del canalón y no a que la rejilla protectora esté compuesta por seis piezas.

¿Qué longitud tiene una rejilla protectora?

Las rejillas protectoras se suministran en piezas de 2 metros.

Si necesita, por ejemplo, 20 metros, pida diez piezas.

¿Cómo se fija la rejilla protectora?

Dependiendo de la versión, el montaje se realiza mediante enganche o giro, o con la ayuda de clips de sujeción adecuados.

En muchas variantes, se incluyen tres clips adecuados por cada pieza de 2 metros. Encontrará el tipo de fijación exacta en la página de cada producto.

Vallas metálicas

Montaje, superficie y ampliación flexible.

¿Necesito una base para la valla metálica?

Para nuestros sistemas clásicos de elementos enchufables y vallas, normalmente no se requiere una base de hormigón.

Los elementos se fijan en el suelo mediante varillas de conexión o terminales sólidas, dependiendo del sistema. Esto permite montar la valla con relativa rapidez.

¿Se puede ampliar o mover la valla metálica más adelante?

Sí. Una ventaja esencial de los sistemas de elementos enchufables es su construcción flexible. La valla puede ampliarse, retirarse parcialmente o volver a montarse en otro lugar.

¿Cuál es la diferencia entre acero sin tratar y acero galvanizado?

El acero sin tratar desarrolla una pátina de óxido visible en exteriores. Este aspecto oxidado natural es expresamente deseado en esta variante.

El acero galvanizado, por el contrario, posee una capa de protección contra la corrosión y mantiene una superficie metálica mucho más uniforme.

¿Son adecuadas las vallas metálicas para mascotas, estanques o jardines?

Muchos de nuestros sistemas de vallas están diseñados específicamente para su uso como vallas de jardín, para perros o para proteger estanques. Gracias a las varillas individuales y a los elementos flexibles, también se pueden realizar trazados curvos.

La altura requerida, la distancia entre varillas y la fijación deben elegirse siempre de acuerdo con el área de aplicación concreta.

Pedidos, envíos y devoluciones

Todo sobre entregas, pagos y devoluciones.

¿Cuánto cuestan los gastos de envío dentro de Alemania?

En el envío estándar por paquete, realizamos envíos gratuitos dentro de Alemania a partir de un valor de pedido de 50 €.

Para productos voluminosos o especialmente largos, como ciertos elementos de valla metálica o rejillas protectoras, se aplican costes de envío distintos.

¿Realizan envíos al extranjero?

Realizamos envíos dentro de Europa, incluida Suiza. Actualmente no ofrecemos envíos fuera de Europa.

Para envíos a países extracomunitarios pueden generarse derechos de aduana o impuestos de importación adicionales.

¿Cuánto dura el envío?

El tiempo de entrega depende de cada producto. Muchos artículos en stock se envían en pocos días hábiles, mientras que las fabricaciones a medida o los productos con alta demanda pueden tener un tiempo de entrega más largo.

El tiempo de entrega actualmente vigente se muestra directamente en la página de cada producto.
¿Con qué empresa de mensajería se realiza el envío?

El envío estándar de paquetes se realiza actualmente con DPD. En el caso de productos grandes o voluminosos, puede ser necesaria la entrega mediante agencia de transporte.

¿Puedo recoger mi pedido personalmente?

Sí. Es posible recoger el pedido en Meschede previa cita.

¿Qué métodos de pago existen?

Dependiendo del pedido, están disponibles, entre otros, los siguientes métodos de pago:

  • PayPal
  • Tarjeta de crédito (Visa / Mastercard)
  • Pago con factura Klarna
  • Pago por adelantado / Transferencia bancaria
¿Cuánto tiempo tengo para devolver un artículo?

Para los consumidores, generalmente se aplica un derecho de desistimiento de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Los costes directos de la devolución corren, por norma general, a cargo del comprador. Encontrará las condiciones completas en nuestra política de desistimiento.

¿Puedo devolver productos fabricados a medida?

En el caso de bienes fabricados específicamente según sus especificaciones individuales o claramente adaptados a sus necesidades personales, no existe, por norma general, derecho legal de desistimiento.

Por favor, consulte al respecto las condiciones completas en nuestra política de desistimiento.

¿No encontró su pregunta?

Estaremos encantados de ayudarle a elegir la veleta, el sistema de fijación o la solución personalizada adecuada. Puede contactarnos de lunes a viernes de 09:00 a 16:00 horas.